Kemi er en islandsk leverandør af kemiske produkter til både B2B- og B2C-markedet. Virksomheden oplevede, at mange af deres kunder – særligt bilværksteder og indkøbere – havde svært ved at finde og anvende produkterne korrekt. Informationen på deres eksisterende website var ofte lang, teknisk og uensartet, hvilket skabte forvirring og fejlbrug. Målet med projektet var at analysere Kemi’s digitale tilstedeværelse og udvikle løsninger, der kunne gøre produktpræsentationen mere overskuelig, brugervenlig og visuelt understøttet. Fokus blev lagt på at styrke kommunikationen til deres primære målgruppe (B2B), uden at overse de private bilentusiaster.
Vi indsamlede data via spørgeskema og SWOT-analyse. Resultatet viste, at sproget var for teknisk, og indholdet uoverskueligt for brugerne.
Vi startede med at lave et forslag på en wireframe, som vi tænkte kunne være en god forbedring til Kemi.is hjemmeside.
Derudover udviklede vi yderligere løsningsforslag i Figma: infografik, kortere tekster og en PWA med stregkodescanner.
Min gruppe og jeg har udviklet en ny produktside med korte,
overskuelige tekster i punktform, før- og efter-billeder samt infografik og videoer placeret øverst, så
informationen er let at finde.
Samtidig har vi skabt en PWA, der giver brugerne hurtig adgang til
“how-to guides” via stregkode-scanning. Indholdet er opdateret med kortere videoer, hvor Kemi-logoet er indsat
og samlet i en overskuelig YouTube-playliste.
I brugertesten viste 83 % af deltagerne, at de
foretrak den nye produktside, og 89 % fandt PWA’en mere overskuelig.
Undervejs blev vi opmærksom på,
hvor vigtigt det er at tilpasse sprog og format til målgruppen – og hvordan visuel forenkling kan gøre selv
teknisk indhold langt mere brugervenligt.
Fremadrettet så vi potentiale i at udvikle en dedikeret app,
som kan give Kemi endnu større differentiering.
